小费制鼓励差异化服务？

author: 辉格

至少经济学家Orn Bodvarsson这么认为，他说，

小费会鼓励特殊服务。因此，零售商和航空公司等提供统一服务的企业往往禁止或不鼓励收取小费的行为。他说，如果人们给更高的小费，它会使一些人比其他人享受到更好的服务。

好，我理解这一点。那么，我们为什么不给医生小费呢？要知道在医药这个领域，特殊服务会产生很大的不同。博德瓦森博士说，原因之一是因为人们只有在接受治疗一段时间后才知道医生当时的表现如何。

我赞同他的解释，但需要补充一点：小费制其实也是老板筛选出理想客户群的一种方式，服务生通过小费来甄别客户的慷慨程度和对服务质量的要求，并提供相对应的服务质量，这样就留下了需要优质服务并且足够慷慨的客户，而赶跑了那些不愿为高质量个性化服务付钱的家伙。