一个人如果表达能力差、理解能力差，怎么改变？

一个人表达能力差、理解能力差，所要做的第一步，是提升共情能力。

无论是职场、人际交往，或者是亲密关系中，我们都会遇到很多由于共情能力不足带来的困扰，它影响着我们生活的方方面面。

这个回答会告诉你，为何共情拥有这么神奇的力量，以及如何使用共情能力来解决我们生活中的困扰。

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简单来说，共情的过程就是我们主动从自己的小小世界中走出来，进入到别人的小小世界里。我们能够试着从对方的角度感受世界（step into other's shoes），同时也能看到事件的全貌。

像是拥有了“上帝视角”，我们能够更全面地看清到底发生了什么，理解甚至预测其他人的反应。因此，我们更不至于陷入困惑，也与真实更为接轨。同时，他人也会感到自己被理解和回应。

对对话的双方来说，这都是一种全新的联结方式。

看了这个定义，是不是感觉和你认识的共情好像不太一样？

其实，在我们生活中的很多角落，都有共情的身影，只是你可能没有注意到。真正理解并掌握共情后，我们生活中方方面面的困扰都可能会迎刃而解，甚至连十分不利的局势也可能被扭转。

具体来说，共情能使我们：

有更好的工作表现（Gentry et al., 2007）

更容易吸引到新朋友（Ciarrochi et al., 2017）

做出更明智的决定（Young, 2015）

抑郁水平更低（Burns & Nolen-Hoeksema, 1992）

收获更和谐、更有满足感的关系（Davis & Oathout, 1987）

以下有七道测试题，可以用来测试共情能力的水准。

Step 1

你走入过对共情的误区吗？

第一题

接下来你怎么做可能会更好？

A. 决定再次丰富自己的简历内容，让面试官更了解你。

B. 觉得是自己的能力不行，打算在家闭关修炼三个月再说。

C. 重新寻找与自己能力相对匹配的工作，再根据不同的岗位要求修改简历呈现的重点

第二题

此时，你会怎么想？

A. 命苦，我的方案已经尽善尽美了，老板就是个爱挑下属刺的人，我怎么做ta都不会满意吧……

B. 老板说得好像也有道理，我还是具体找几个符合目标用户的朋友，问问ta们的意见吧……

Step 2

你对共情的误解有多少？

第一题

你会怎么去安慰朋友？

A. 让ta发泄情绪是最重要的，今晚就约ta去喝酒！

B. 赶紧打电话给ta，关心ta到底发生了什么

C. 给ta发信息，告诉ta需要自己陪伴或倾听的话，自己一直都在。

第二题

你会？

A. 老实告诉ta你不了解那个领域。为了缓解尴尬，你找了另一个话题。

B. 简洁地回答ta你不太了解那个领域，随后保持了沉默，相比尴尬，你更不愿意没话找话。

Step 3

你会不会使用共情？

第一题

此时，你怎么做会更好？

A. 转发了一篇向上管理的文章给ta，然后发消息说：“冲冲冲！你没问题的！”

B. 先观察ta的状态，尽可能获取多的信息再决定如何安慰ta。

C. 觉得ta不能消沉下去，于是给ta推荐了好笑的综艺，让ta去放松心情。

第二题

你没有过被孤立的经历，此时该怎么办？

A. 努力安抚ta，告诉ta事情已经过去了，会没事的。

B. 由于你没有过相似的经历，只好讲笑话来转移ta的注意力。

C. 看到ta的孤独和脆弱，联想到了自己上次感受到类似情绪的场景。

第三题

此时你该怎么做会更有效？

A. 啜泣了起来，希望以眼泪感化ta的心。

B. 直视ta的眼睛，聆听ta的表达，回应时声调和语速都渐渐放缓。

可以看出，共情能够影响日常生活中的诸多方面。

这是因为，拥有共情技术后，我们能看到人与人之间那些原本隐形的线索（invisible cues），不但能更流利地自我表达，还能更好地了解他人。

即使我们依然不同意一些观点和行为，但突能够理解世界上的大部分人——明白ta们为何做出某些行为，了解ta们为什么无法被说服，知道怎样才能够与ta们好好合作。

通过共情，我们更清楚地看到对方所经历的一切，也因此，我们才有可能做出真诚（authentic）、准确（accurate）且适合（fitting）的回应。

值得留意的是，共情的一项重要前提，是足够的自我觉察。因为只有明白自己的体验是怎么回事、了解自己的行为反应，并对自己对他人的影响有觉知时，我们才可能做到共情。因此，时常进行自我觉察，也能更加清晰地了解自己的价值取向、情感态度、回复习惯，等等。

最后，无论我们是什么年纪、什么性格、正处于生活的哪个阶段，we are still forming。我们仍然有机会选择新的生活轨道，锻造新的人际联结。而这种更好的生活状态，需要共情作为基础。

让我们从自己的小世界走出，进入到别人的小世界里。不断重复这一过程，我们就能连接起生命中遇到的无数个小小世界，并将它们组合成这个我们生活于其中的、庞大、复杂而丰富的世界。

References:

Burns, D. D., & Nolen-Hoeksema, S. (1992). Therapeutic empathy and recovery from depression in cognitive-behavioral therapy: A structural equation model. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 60*(3), 441.

Clark, A. J. (2014). Empathy in Counseling and Psychotherapy: Perspectives and Practices. Routledge.

Ciarrochi, J., Parker, P. D., Sahdra, B. K., Kashdan, T. B., Kiuru, N., & Conigrave, J. (2017). When empathy matters: The role of sex and empathy in close friendships. Journal of Personality, 85(4), 494-504.

Davis, M. H., & Oathout, H. A. (1987). Maintenance of satisfaction in romantic relationships: Empathy and relational competence. Journal of Personality and Social Psychology, 53(2), 397.

Gentry, W. A., Weber, T. J., & Sadri, G. (2007, April). Empathy in the workplace: A tool for effective leadership. In Annual Conference of the Society of Industrial Organizational Psychology, New York, NY, April.

Young, I. (2015). Practical empathy: For collaboration and creativity in your work. Rosenfeld Media.