一个人如果表达能力差、理解能力差，怎么改变？

分享三本书；

**《沟通的艺术》

《好好接话》

《成为有趣人的55条说话公式》

小堂主：《沟通的艺术》-豆瓣8.5分，34年再版15次30 赞同 · 0 评论文章

个人总结

因为一句话，你可能平步青云，也可能错失挚友。沟通是门艺术，需要做到知己知彼，掌握沟通双方的认知、情绪、表达方式，明白沟通所借助的语言和非语言载体的功能和局限，与沟通的对象进行心的联结，适时表达、适时倾听，不失言、不失人，享受“刚刚好”的美妙。

作者简介

罗纳德•B•阿德勒（Ronald B. Adler），致力于有关沟通的研究和写作。他的著作主题涵盖了商务沟通、公共演讲、小组交流、独断力以及社交技巧。写作之外，他还在大学授课，以帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

拉塞尔•F•普罗科特（Russell F. Proctor），北肯塔基大学教授。1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了许多教材。

内容简介

本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分：

“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；

“看出人外”聚焦于沟通者之外信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；

“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了增进沟通氛围、处理人际冲突的各种方法。

核心内容

沟通是一门艺术，想要获得的良好沟通效果，建立良好的人际关系，要从四个方面探寻沟通的玄机。

第一个方面是自身因素

沟通会受到自身因素影响，比如自我概念会使人在沟通中做出防卫姿态，不接受别人的建议；知觉偏差有可能形成刻板印象，造成对别人的误解；情绪表达不到位会让别人无法准确理解你，影响沟通效果。

为了避免这三个因素对沟通产生消极影响，分别可采用以下三个措施：自我袒露，透露自己的小秘密，展现隐藏的自己；直觉检核，检查核实自己对某个事实、某个人的认知是否正确；扩充情绪词汇，用精确、清晰的词汇表达自己的感受。

第二个方面是沟通媒介

语言在沟通中发挥着三个作用：塑造别人对我们的印象，包括对个人性格、品质、能力的印象；反映我们对别人的态度；增进和表明与他人的一致性，打造人与人之间的联盟关系。语言既可以是沟通的桥梁，又可以是沟通的障碍。

非语言主要和语言相互配合，在沟通中主要发挥着重复语言信息、补充语言信息、替代语言信息、强调语言信息以及表达真实信息等五个作用。

针对这些影响，我们可以运用相应的技巧来促进沟通。比如根据不同场景：合理使用高权力语言和低权力语言；多用事实性陈述，避免使用意见性和推论性陈述，减少沟通冲突；少用“你”，巧用“我”和“我们”等。

第三个方面是有效倾听

不过早地进行评价和判断，耐心听完别人的表达，确定对方的真实意思，再来表达自己的想法。主要包括五个阶段：听到-专注-了解-回应（有效倾听与无效倾听的差异在于反馈的呈现方式，好的倾听者会使用非语言行为来表达他们的专心，例如保持目光的接触，给予适当的脸部表情等；在语言行为方面，包括回应对方的问题，交换意见与想法，都可以证明倾听的专心程度）-记忆。

第四个方面是沟通氛围

沟通氛围的好坏，主要取决于肯定信息的多少和对方是否处于心理防卫的状态。如果肯定信息占据主导，那么沟通氛围也会比较轻松愉快；而如果否定信息更多，那么沟通氛围也就更加严肃凝重。如果沟通对象处于心理防卫状态，他就很难敞开心扉跟你交流，或是真心接受你提的意见建议。

增强肯定信息的表达可以通过以下三种方法：一是重视；二是承认，承认别人的观点和感受，多询问别人的意见；三是赞同，可以在沟通中找出你所认同的部分加以回应。

减少他人的心理防卫，则可以采用：描述式沟通、问题导向式沟通、自发性沟通、加强同理心、平等对话、协商对话等六种方式。

小堂主：《好好接话》—不再因说错话、反应慢而懊恼后悔43 赞同 · 0 评论文章

个人总结

懂传接球的对话技术，人生际遇大不同。人在江湖飘，哪能不接招。领导问你：“小王，这个项目你怎么看？”；女朋友问你：“我是不是又胖了？”；不熟悉的人问你：“你结婚没？”……。如何才能巧妙接住话题，化解多方的力道，顺利的再把球传过去，打好一场漂亮的球赛。

作者简介

[日]山口拓朗，传达力研究所所长，商业撰稿人、记者，也是日本著名的畅销书作家。作者从小就为怕生、容易紧张的个性所苦，于是借由担任杂志记者的机会，从采访现场领会沟通技巧，不仅克服了自己的内心恐惧，还运用综合心理学、大脑科学、人类行为学等相关知识，形成了自己独特的沟通风格。

内容简介

《好好接话》，一本帮你有效化解尴尬的万用接话秘籍宝库，帮你有效消除说话紧张，学会接话绝技，让你人生际遇大不同！害羞、嘴笨也能学会的“接话公式”，轻松创造话题；听出“暗示关键语”，顺势漂亮回话，谁都喜欢你；万用话库预先练习，消除说话紧张感的第一步；听懂表情、动作、语气的暗示，比说话内容更重要。

主要内容

第一章 懂得倾听，做对表情回应，别当“谈话终结者”**

做错“表情动作”，说得再好也不讨喜

倾听不抢话, 为开口接话做足准备

“神回应”最有好感，日常小事可锻炼

适时“搭腔附和”，沟通桥梁不会断

“鹦鹉回话法”能突破心防，陌生人变得有默契

洞悉对方说话“情绪”，再决定接话“语气”

对方话题很无趣，怎么接话转移

扩大交友圈，“回馈原理”很重要

多方见闻的“小道消息”，接话题材的宝库

第二章 熟练运用“万用话题”秘籍，立即变身聊天接话高手

高明“闲聊术”，能卸除紧张又看穿个性

“七大话题”放口袋，和谁都能聊得开

熟练运用“万用话题集”，怎么接话都不失误

善用“相似法则”找话聊，亲密度倍增

“食物话题”最能聊，容易发挥又好搭话

“赞美”挂嘴边，好感度百分百

聚焦“对方专长”让他说，聊再久也不累

气氛冷场无言时，“即兴话题”怎么找？

适时说出“我也是这样想的”，一句话俘获人心

“四种禁忌话题”，聊天的暗黑杀手

第三章 听出对方“暗示关键语”，接话有同理心，好感度将倍增

“顺势回问”，越聊越开的接话术

对方反复说的语句，是炒热话题的关键

“数字”有弦外之音，暗藏期待等你接

“有趣的共同经历”，气氛越来越好的妙招

“加一句话”的回话，对方不必费心找话接

“5W1H”，导引话题的利器

别为“接话慢的静默”着急，抢话只会失礼

面对激动情绪，用“我懂你”取代“建议”

“聆听抱怨”有要领，转移话题是上策

勉强开口打破沉默，不易接话更尴尬

第四章 坦诚示弱，聊天没压力，谁都想和你做朋友

说话“面带微笑”，制造好印象的必杀技

“坦率说自己”，没人会想防你

帮自己的个性贴标签，任何人都会印象深刻

聊自身工作，从简单的讲起，切忌卖弄

“直言自己的缺点”，别人对你更有好感

提供“开心受用” 的信息，谁都想和你聊不停

“对方说的话”下次再提及，最讨人喜欢

第五章 迅速融入人群，害羞嘴笨也能学会的“混熟密技”

“问候语+ 寒暄”，再怎么陌生也能融冰

“名字”有魔力，越叫感情越增进

把聊天当成“说故事”，有画面更能吸睛

“夸张比喻”多练习，锻炼幽默感的诀窍

快速提升好感度，“肯定叙述法”能办到

“糗事经验”主动说，与人聊天没隔阂

先为对方着想再开口，最能提升自己的魅力

“梦想”会传递热情，能引发他人共鸣

适时说出“我只对你”，轻易触动人心

第六章 与人攀谈、炒热气氛，再怎么陌生都能开心聊的秘诀

重拾“赤子之心”，主动聊天不怕被拒绝

拉“被冷落的人”一起聊，能建立好交情

谈自己的专业要懂收尾，滔滔不绝讨人厌

“假设问题”能套出“真心话”

“没答案的问题”，活络现场气氛最好用

“封闭+ 开放”的询问，怎么聊都有话讲

适时帮对方“整理对话”，聊多久都不累

打断对方也不伤和气的“对话转向语”

运用“说到……”，能巧妙转移无聊话题

第七章 交谈“投其所好”，话题不间断，无论谁都会喜欢你

唤起对方“心动记忆”，畅所欲言停不住

称赞“对方自己忽略的优点”，赢得好感的绝招

“爱听好话”是天性，“具体夸奖”效用大

转述“第三者赞美”，会让对方更高兴

男人、女人大不同，怎么接话需考量

男女内心不一样，赞美重点要拿捏

当对方处于困境时，该如何接话？

“约会预告”，最能赢得女性芳心

巧用“留白时间”，告白成功率最高

情绪性责备，只会让状况恶化

第八章 懂得职场接话术，人际关系更融洽，同事上司都挺你

“礼貌体贴”先表达，请托他人做事最有效

先讲结论不啰唆，别人才肯听你的

掌握“1T3S”，怎么说话都有魅力

初次见面话题怎么找？“名片”有最佳线索

和重要人士见面，事前资讯收集决定成败

“20 秒决胜负”，高超的电话沟通术

活用“的确……”句型，意见最能被接纳

“边听边做笔记”，让主管觉得可靠的高招

“转换负面念头”，讨厌的主管也会变贵人

第九章 学会“发问绝技”，真心话和有用情报，一出手马上就有

启动“贡献心”开关，对方就会滔滔不绝

提问越具体，越能引出“核心答案”

“场所”影响大，确定交谈内容再选择

坦白表明“我不懂”，别人更会乐意说

“感谢的回应”，别人想和你说更多

其中，印象最深的是7大闲聊话题：

安全话题：能用来结束对话，工作，天气，健康，新闻，演艺，街道，交通；

容易有同感的话题：提升彼此感情，年龄，时代，出生地，居住地，共同朋友，熟人家庭；

聊得起来的话题：聚餐时派得上用场，食物，餐厅；

称赞对方，引出他感兴趣的话题：时尚，美容，体形，减肥，健康；

能让对方开心的话题：能明白对方价值观，了解其人品，像兴趣，技能。

随意的话题：不受限，随处都好用，周边的人，事物，风景，发生的事情；

分享心情的话题：用于增进彼此感情，你高兴的事，生气，哀伤，快乐等心情的事。

最不让人讨厌的话题，就是关心别人，为别人打气励志的，帮助别人的，称赞祝福的，感谢的，这些都能提升别人对你的好感。不管是好好聊天还是好好接话，都有共性点，就是注意倾听，在倾听当中找到诸多信息，当做话题，适当接话；察言观色，注意对方的感受。

小堂主：《成为有趣人的55条说话公式》—聊出你的态度，带起场子的热度97 赞同 · 0 评论文章

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个人总结

说话是否有趣，由听众说了算。因此，是否了解你的听众，他的基本信息和深层诉求；会不会察言观色，适时聆听、提问、回答、加入笑点；有没有替他着想，以他接受的方式去表达。做到了这些，一场有趣的对话就发生了。

作者简介

吉田照幸，1969年，生于日本福冈县，于山口县成长。1993年进入NHK电视台。后来担任NHK ENTERPRISE节目开发部的执行制作人，是日本近十年制作最多搞笑短剧的制作人。

他策划的搞笑短剧常常能打破常规，获得很高的人气。其中一部获得第三十五、三十六届国际艾美奖喜剧类最佳剧集提名，是日本唯一连获两届提名的节目。这份工作不仅给他带来名气，还对他的说话方式有深远的影响，让他得以锻炼自己设置笑点和暖场的能力。

内容简介

烦恼十之八九来自于人际关系，最大的问题就是出在「沟通」。包括：自己想表达的意思，无法清楚传达给对方、遭到对方误解、聊得不起劲好尴尬、无法使人发笑，冷场不断……等等情况。

其实，转换说话顺序就能轻松解决问题！本书以场合与用途来分类，收录55个从工作的实战经验中，所磨炼出来的沟通技巧，让你一开口就成为好人缘磁铁。

核心内容

翻转5个错误的观念

愉快的聊天，需要「有趣的话题」

情绪高涨，才能炒热气氛

一定要有「哏」才好笑

正向的话题才能聊得开心

等现场气氛热起来，再加入圈子

制造「有趣」的氛围！越聊越起劲，闲聊的7个公式

绝对不要说“我也是”

不要问可以用YES或NO回答的问题

与其问“几点、哪里、谁”，不如问“为什么、怎么会这样”

将对方所说的话“图像化”，就能想出新问题

不要死脑筋地解读对方的话

回答内容要具体

反问对方问题

稍微改变说话方式，就能让对话变有趣的12条公式

有趣的人懂得转换说法

找出话中的矛盾和新意

吐槽之前，先肯定对方一次

听完对方描述好事后，响应相反的经验

在自夸中加入自嘲的要素

第一名、优秀、菁英都是很好用的笑料

比喻有两种，狐假虎威和发现共通点

描述要有节奏并且具体

尴尬的时候，搬出主哏化解

为什么大家总爱听出乎意料的事

秃头有分讨喜的秃头和不讨喜的秃头

自己觉得很有趣，但现场反应冷淡时的3个应对策略

实践！有趣对话所需的准备与勇气，20条有趣人的说话公式

〈两人对谈〉八分听，两分说

〈与朋友闲聊〉好事以坏事收尾，坏事以好事收尾

〈与朋友闲聊〉聊聊最近迷上的」

〈在职场受欢迎的秘诀〉对上吐槽，对下装傻

〈与上司、前辈说话〉“不过，您这么厉害，不用担心”，肯定＋吐槽，成为受人喜爱的下属

〈对下属、晚辈说话〉说一个比他更失败的经验，MORE失败理论

〈开会〉在做得到的范围内，思考有趣的提案

〈开会〉神奇吧！只要认同对方的点子，就能成为有趣的人

〈接待客户，与客户聊天时〉自我介绍要适度自嘲

〈接待客户，与客户聊天时〉越是大咖，就越要跟他闲聊

〈难得获得表扬时〉一句“不是我要你这么做的喔”，让你居功也不怕树敌

〈联谊〉受欢迎的关键不在吐槽，而是贴心

〈找结婚对象〉必胜恋爱法则，从表达我喜欢你开始

〈约会〉与其爱的告白，不如紧张的告白

〈约会、接待〉看美食指南的网站，比起排名，评论更重要

〈约会、宴会〉翻杂志找话题

〈约会、宴会〉对男性，称赞他；对女性，找出她的可爱之处

〈冷场〉吐槽要立刻；转换话题要慢半拍

〈找不到餐厅、塞车等突发状况〉怎么可能！一句话救援成功

〈道歉〉加上动作，更容易传达心意

在演讲、主持等场合展现说话魅力的10条公式

〈演讲〉鼓起勇气，说出眼前的事实

〈演讲〉越厉害的人，演讲的语气越「淡定」

〈演讲〉说出与事实相反的话，「反话法」

〈演讲〉多点具体，少点客套

〈演讲〉谈谈自己的失败经验

〈演讲〉临时被叫上台也不怕，说出「记忆中的小插曲」吧

〈主持、撑场〉别人嗨的时候，你休息。不要留恋，朝下一个话题迈进

〈自我介绍〉善用别人对你的印象

〈人前〉逗笑众人的4个法则

〈人前〉说错话，是引人发笑的绝佳机会