看似厉害的人是怎么分析问题的？

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看似厉害的人是怎么分析问题的？

真正厉害的人分析问题，会把问题掰开了，揉碎了，让你觉得问题不是问题了，这才叫厉害。

我们普通人遇到问题时，第一反应是啥？

“什么鬼？我不会，我不会，别找我。”

“以前XXX也遇到过这问题，我就按照他的经验来吧。”

“好，马上做，管他三七二十一，先干再说。”

看看，有没有你？

这就是咱们普通人常见的三个误区：

**1.出现问题是不好的事情

2.靠个人感觉和经验，缺乏逻辑推理

3.拿到任务没想好就开始做

唉，是不是觉得还没开始，就输了呢？

别灰心，厉害的人也不是一生下来就会分析问题的，掌握他们的方法，你也可以的，相信我。

说到厉害的人怎么分析问题，就不得不说澄清问题。**

因为只有通过澄清问题，找到了问题的本质，才能找到真正的问题，分析问题才是有意义的。

一、澄清问题

不知道你有没有发现，大部分情况下，你解决的最终问题，和你最初以为的问题，完全不是一个问题。

想想你考试的丢分题，有时候不是因为不会，而是马虎没有好好审题。

考试答错了，这次丢分了，下次注意就行。

但工作后，领导让你做一件事，你会错了意，与领导的期望背道而驰，可能就没有下次了。

所以，澄清问题是非常关键的一步。

**爱因斯坦说过，如果给我一个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么，一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题。

01 为什么我们必须要澄清问题呢？

首先，语言本身就是非常模糊的。**

比如，你光说“苹果”，别人怎么会知道你说的是水果还是手机品牌。

再比如，领导跟你说“尽快给我”，你很难判断对方是让你今天给你，还是本周给你。

每个人的知识背景和理解能力是不同的，所以同样的语言或文字信息，大脑接收的可能是不同的内容。

另一个关键原因，就是信息的每一次传播都是有损耗的。

我们小时候都玩过传话的游戏，这个游戏好玩的地方，就在于最后一个人说的和最初的话可能相差十万八千里。

现实生活中，我们拿到的那个问题，都不是真的问题。

要么这个问题有很多无关和模糊的信息，要么就是这个问题信息不全。

所以，当我们拿到任何一个问题时，要做的第一件事，就是澄清问题。

02 如何澄清问题？

**第一步，通过提问找到问题背后的真实目标

第二步，通过smart选择澄清目标

第三步，通过梳理可用资源和限制条件澄清现状

第四步，结合目标与现状，重新表述澄清后的问题。

第一步，通过提问找到问题背后的真实目标。**

比如，

你的同事A想减肥，来寻求你的帮助。

你可以通过提问，来挖掘他的真实目标。

问：你为什么想减肥？

答：因为我想变得更自信？

问：为什么你想更自信？

答：因为我想要跟领导汇报工作时更有底气。

问：为什么你想跟领导汇报工作时更有底气？

答：因为领导觉得我太啰嗦，会打断我的汇报，这让我每次面对他都很紧张。

通过提问，你知道了同事A的问题不是减肥，而且提高自己的沟通能力。

第二步，保证目标可量化，你的目标要符合smart原则。

**Specific——具体的

Measurable可衡量的

Attainable可实现的

Relevant与你相关

Time-bound有时间限制的

所以你的目标可以这样表达：

我（与你相关）需要在……（一段时间）内完成，完成一件……（具体的）事情，达成的效果是……**（可衡量的，可实现的）。

比如，我要在3个月之内减肥，瘦下来十斤。

第三步，可用资源和限制条件。

这一步就是澄清我们的现状，了解有什么可以支撑我们的目标。

比如，前面减肥的目标，你可以为你的目标投入的时间和金钱，但是每周不超过5小时，总预算不超过5000元。

第四步，结合目标与现状，重新表述澄清后的问题。

最后要做就是把前三步得到的目标、可用资源和限制条件进行整合，用用一句话表述出来，就是我们最终澄清的，需要解决的问题。

好了，问题澄清好了，开始我们的重头戏，分析问题。（如果没有时间继续看，建议先点赞收藏，避免丢失）

对于有些问题，当你澄清完问题后，可能就能找到解决办法。

但针对复杂的问题，目标期望和现状差距太大了，我们会觉得不从下手，因为我们的思维无法一步就完成这么大距离的跨越。

那我们该怎么办呢？

聪明的你，一定知道，当然是分析问题了。

二、分析问题

不知道你有没有参与过马拉松或者是半马，如果你把目标定的是马拉松终点，四十几公里的赛程可能会让你透不过气，特别想放弃，但当你把它分成几个比较短的目标，一个目标接着一个目标就完成，过程就不会那么痛苦，你也能轻松跑下来。

同样，分析问题，就像跑马拉松，把长距离分成若干个可以跨越的短距离。

这其实就是分析问题的本质。

**分析问题的本质就是把无法解决的大问题拆解成可被解决的小问题。

那如何科学地拆解问题呢？**

01.逻辑树+MECE原则

**逻辑树的原理就是把大问题分解成中问题，最后再拆分成一个个小问题。

*

在用逻辑树拆解问题时，我们需要遵循一个非常重要的原则，就是MECE原则。

MECE 的意思就是，相互独立，完全穷尽，简单来说，就是“不重不漏”。

02.思维模型**

思维模型就是已被验证可行的逻辑树结构，我们不用从0到1去搭建分析框架，可以直接借鉴和使用。

**查理芒格曾经说过，学会90个思维模型，可以解决90%以上的问题。

偷偷告诉你，思维模型就是这个世界上最厉害的头脑想出来的，所以用模型思维分析问题，你就接上了全球最厉害的头脑了。

为了让你可以更好的理解思维模型，接下来我会举一个运用3C模型的例子*。

电影《华尔街之狼》里，一位超级销售跟莱昂纳多饰演的Jordan说，他可以卖出任何东西。

然后Jordan随手把一支笔扔给他，让他卖出去。

可以试想一下：如果是你，你会怎么卖出这支笔？

这位超级销售跟Jordan说：“可以给我签个名吗？”

Jordan回答：“可我没有笔。”

然后他说：“所以，现在你需要一只笔了。”

这段影片道出了销售的真谛，就是：找到需求。**

你有没有发现大部分的销售，或者是你向面试官推销自己的时候，往往展示的是产品多优秀，或者是你自己多优秀，很少去思考“是否匹配对方需求”。

但如果你知道了3C模型，你也可以和华尔街之狼一样，进行全面的思考。

简单介绍一下3C模型，

3C模型适用于推销/推荐某个商品或人，在推销时，需要从三个维度考虑。

第一个C，Capability 能力，你需要证明你有足够的能力为客户服务，或者你的产品足够好。

第二个C，Compatibility 匹配，你要证明你的产品匹配客户需求，或者你的能力匹配相应的岗位。

第三个C，Confidence 信心，你能让客户相信，用了你的产品或服务会有好的效果；或者让HR相信，聘用你会给公司带来价值。

在3C里，Compatibility匹配是最重要的，因为需求对了，你的产品才有意义。

当然，3C模型只是众多模型之一，这个世界上的模型非常多，绝大部分都可以通过网上和书籍找到。

重要的是，你要锻炼你善用模型的思维，出现问题的时候，可以找到合适的模型。

其实，我前面讲的每一步，都在帮你一步步靠近你需要的模型。

为了更好的帮你回忆，我最后总结一下：

1.澄清问题，当一个问题得到足够的澄清，我们就可以判断这个问题的性质，就是本质上这是个什么问题，我们真正需要解决的是什么。

2.分析问题，我们可以用逻辑树+MECE进行分析。

3.为了更高效的分析问题，我们可以借助已有的思维模型去分析。接上全球最厉害的头脑，像厉害的人一样分析问题。