在思考问题方面怎样才能做到有深度？

想象这样一个场景，你每天加班到很晚，拖着疲惫的身体回家，但是回家后楼上邻居居然在砸核桃吃，天天如此，严重影响你的睡眠生活。

请问这个时候，你会如何做？

通常情况下，我们会上楼敲开邻居的门对他说:不好意思，你晚上砸核桃影响到我休息了，你能不能不要在晚上砸核桃了。

反正要是我，肯定是冲上去这样说的。

这个思路有没有问题呢？我们来分析一下。

我们对于这个问题的定位，是怎样让楼上邻居不要在晚上敲核桃。

那么我们的所有出发点都在于“不要”这两个字上。

思考一下，我们的目的是什么？

这个问题能不能换一下？

我们的目的是希望他不要影响我们休息。

那问题可不可以换成：

怎样让邻居夹核桃而不是敲核桃？

怎样让邻居十点前敲好核桃？

怎样让自己不受到敲核桃声音的影响？

那么答案就可以变成，可以给他送一个核桃夹，给他安利薄壳的核桃，让他早一点砸核桃等等，这样沟通起来就会比一开始容易很多。

我们对于问题的定义，决定了我们的思路。

思路决定出路。

爱因斯坦说：如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题。

那么如何确定我们需要解决的问题呢？

麦肯锡在项目管理、问题分析、阐述观点时，有一个MECE原则（Mutually Exclusiv Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”）

一是要清楚要达到的目的是什么。

二是任何问题都可以拆分为具体的要素,可以去按照各个要素突破。

具体来说，可以采用5W+1H的思考方法，从原因(何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考。

比如在张三邻居晚上敲核桃这个故事中，包含的要素有：张三、邻居、地点关系（楼上楼下）、时间（9点左右）、动作（敲）、工具（小锤子）、对象（核桃）、传声介质等，任何一个要素改变，这个问题都将得到解决，而不是针对“邻居”这一个要素，罗列自己可以采取什么样的策略。

我们在提出问题的时候，通常会存在一些偏差，具体表现在以下几个方面：

1. 理解偏差：常常出现在别人要你解决问题的时候，这个时候就需要你通过提问，来理解对方的意图。

2.隐藏偏差：常常出现在与他人产生冲突的时候，因此要挖掘隐藏含义。

在面临与他人的冲突这类问题时，不要急着解决，而要先问自己三个问题，以此挖掘出真正的问题：1）对方的真正需求是什么？2）对方的需求还可以通过什么方式实现？3）我可以怎么帮助对方实现？

3.成因偏差：常常出现在解决商业性问题的时候，所以要进行分析。比如大家常听说的一个例子，电梯里有人在做高抬腿、有人在深蹲、有人在不停地跑圈，最后等电梯上到最高层的时候，问他们是怎么上来的，他们都有各自的答案，但却与实际相差甚远，这就是归因谬误。

如何在工作中更加清晰快速地确定问题呢？

清单问题1.澄清需求——我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资源、时间要求？

清单问题2.挖掘诉求——对方为什么会提出这样的问题/挑战？ta的真正诉求是什么？这个诉求还可以通过什么方式实现？我可以怎么帮助ta实现？（若不是跟人相关的问题，此条可略过）

清单问题3.找准问题——这个问题解决了，事情就会都顺利了？我解决的只是表象问题、还是真正成因？

清单问题4.确定关键——这个问题现在是否必须被解决？是否有其它更加重要的问题需要我去花时间？

清单问题5.确定可行——这个问题现在是否可以被解决？我解决这个问题大概需要多久？这个时间是否可被接受？

清单问题6.正确思考——这个问题我思量多久了？有没有进展？继续如此，是否有可能找到答案？（当你因为无法进展而苦恼的时候，问这个问题）

很多时候，当我面对工作生活的许多问题时，我会觉得很棘手，不知道如何处理。

但是向比自己厉害的人请教时，别人总是可以一针见血地指出问题本质，并且提出解决方案。

而这种差距正是自己思考问题的方式，过于单一和狭隘，被自己思维里的墙所限制住，不能看到更多的可能性。

思维方式是可以锻炼的，它需要我们不断地去学习，从而让自己能够拥有在工作生活中可以快速解决问题的能力，让我们一起来开启这个奇妙之旅吧