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分类: uncategorized

如果给思维加上层级，逻辑思维是基础，系统思维比逻辑思维更高，而本质思维则比系统思维水准更高。

很多人说逻辑思维是数学、数字为基础，其实不对；文字逻辑也讲究逻辑思维，也讲究系统，更讲究本质。

所有类的思维都是工具，解决问题才是目的所在。所以还是先从问题解决开始。

一、解决问题

思维是为了解决问题的。首先对问题有一个思维上的认知。

界定问题-分析问题-呈现问题，三部曲，是咨询和商业分析的入门必修课。

界定问题-分析问题-呈现问题看似简单，但是专业级高手与入门级菜鸟之间，差异还是非常巨大的。这里主要说问题及其分析。

0、什么是问题？

对什么是问题，这里谈的稍微深一些的。

（1）问题的定义

*

这一定义，说明了问题是主观世界的认知、期望与客观世界的现实产生了偏差，理想与现实之间的差距（障碍），则是问题所在。

（2）问题的形成过程

更深一些来说，问题不是一下子产生的，而是一个过程，并且还挺复杂的过程。

（3）问题的特性

问题的定义与问题的形成过程，可以感知到，问题是很复杂的，它与人密切相关，而不仅仅与客观世界有关。问题具有主观特性、所有权属性，价值则与时空有很大关系。

这个特性的理解，是对问题场景的理解，也是界定问题需要考虑的。但这块考虑起来不是很容易的。尤其是组织或社会中，问题很复杂，是不是问题、如何理解相关的场景，是高手与低手的重大区别之一。

（4）问题的结构与层次

——系统侧面来看的问题结构

这是从系统的一个侧面来理解，问题的结构。改变系统的结构与不改变系统结构情况下的解决方案，差异是很大的。在解决问题过程中，分析哪些能动、哪些不能动，本身就是很重要的。

——问题的层次

啤酒游戏，是《五项修炼》里的一个例子。问题不同层次，则是对问题挖掘的深度。

（5）问题的类别（寻找切入点不同而划分）

1、如何界定问题？

问题界定是界定了问题的价值和关键，高水平的人会重新界定问题，进而寻找更有价值的方向。

问题的界定，有复杂方法，也有简单方法。

（1）简单方法

简单方法主要说明了场景、理想状态与现实状态。问题界定是需要动脑理清的，问题本身不会自动出现清晰的界定。

举例：

（2）复杂一些的方法

麦肯锡咨询技能基础培训中，有一个问题界定的7要素模板（问题陈述表）。

对问题的界定，就更为全面和清晰。

（3）更为复杂的问题界定——5要素关系图

这个看似简单，其实更难掌握。对大部分问题，作为思考的基础就可以，不一定非要每项理出来。除非问题过于复杂，需要一项一项的分析理解。

问题界定，其实还面临一个事情，就是问题界定是动态的。这个在解决问题中，也是令人头疼的，但是现实的组成部分。

2、问题分析

这块建议寻找《金字塔原理》，对问题分析已经说的相对比较透彻。

（1）以事实为依据，以假设为驱动，以逻辑树为指引

议题树举例

（2）选择合适的分析工具

具体分析过程中，会参考很多分析工具。每项工具都有局限性，也都有适用场景，要特别清晰。

举例一个工具：

（3）问题分析框架（侧重呈现）

在选用议题树、问题分析工具中，会显得比较凌乱，尤其是呈现分析结论时，就需要理清一个框架，来呈现问题分析的内容和关键结论。比如，如下的结构，就会更好来进行展现。

3、问题解决

（1）问题难以解决的原因

（2）问题解决的5种方法

（3）问题具体解决和呈现

4、为什么分析问题有深浅？

（1）问题本身的认知有深浅

问题界定部分，对刚开始进行分析的人，往往是抓不住场景和关键的，往往认为这是比较虚的。而高水平的人，对此在脑子里都有清晰的认知，即使没有清晰认知，也会不断思考问题的场景、关键及其价值所在、限制因素等等。

（2）问题分析的深度与视角

在问题分析中，一直存在一个问题，就是到底哪个方向是有价值的，哪个深挖下去才有价值和意义？但初入问题分析的人，对这点也是感知很不强的。

问题分析的深度和视角，首先是有价值的方向、有价值的视角、有价值的深度；没有价值就努力错误方向了。其次就是，知道有价值，就是深挖不下去，或是难以换一个视角深挖。这个是专业知识、认知深度、认知视角、底层逻辑和经验获取等多个方面综合作用的。这个难题，需要通过与高手对话、跟着高手学习和做事情，才能慢慢提升。

（3）分析方法、工具和框架的理解、应用比较差

同样的方法、工具和框架，可能都知道，也都了解，但在不同人手里，玩出的高度、深度是不一样的。这个是对相关的方法、工具和框架的理解、应用深度不同所造成的。

很多人仅仅是知道某项方法和工具而已，一运用起来就个屁了。比如BLM模型（业务领先度模型，更好的翻译是业务领导力模型）这一复杂工具，很多人在谈这个工具，但用好的又有多少？

（4）“场景-系统-逻辑-方法”+“本质与关键”底线不同

任何问题，都是场景-系统-逻辑-方法底层要贯通的，同时还要抓住“本质与关键”。二者都很强的很少，有的侧重于系统逻辑，有的侧重于本质与关键（穿透性）。

但是，要至少通透一个方面，另外一个方面也不会很差。那么就达到一般人视角中很厉害的水平了。这个底层的通透，是需要积累、反思和不断内升的。

底层的功底如果非常弱，就很容易把各种方法工具等，搞成花架子，看似牛逼，一戳就烂了！

有些朋友私下问询和交流，主要是两类，说这么抽象，如何运用；二是有没有具体的书籍和案例可参考，主要针对这两点进行补充。

1、如何应用举例

（1）人生经典三问

大家都知道经典的人生三问：我是谁？我要到哪里去？我怎么到达哪里？

看似深刻的人生三问，这其实是对问题定义的简要应用。“我是谁”是人生的现状澄清，“我要到哪里去”则是目标状态的诉求，“我怎么到达哪里”则是克服障碍的路径。

但是我不知道未来要去哪里怎么办？我不知道我是谁怎么办？对于“我怎么到达哪里”也就不用说了。其实这是面临场景的改变，一般搞不清现状、搞不清目标的时候，就要抓住当前、活好当下，同时对自己进行不断的复盘和迭代。抓住当前、活好当下，让自己保住“青山”，也不荒废“青山”；复盘和迭代，则是一边更深的认知自己，一边更深的认知外部世界和未来，这样帮助不断厘清和迭代“我是谁”、“我要到哪里去”

（2）企业的愿景、使命、价值观

企业也有企业的人生，与人的人生类似。

愿景是希望的目标状态，使命是达到目标状态所必需克服的障碍。没有现状的说法，这里通常假定是企业可以调用更多的资源和能力，现状和状态是可以改变的；关键是愿景、使命，才让企业有了方向和目标。

为什么要有价值观？企业价值观的明晰目的是要找“同行者”，因为企业是人的集合，没有价值观的契合，尤其是核心团队与合伙人，则企业往往走不远，很容易闹崩。有了好的价值观为基准，找到合适的同行者，才能一路护航，承担使命，到达远景。

（3）绩效改进的GAPS模型

G明确目标、A分析现状、P根因剖析、S解决方案。无论个人还是企业，都可以用这个模型来解决问题。

G明确目标，是"应当是什么"，也就是预期的状态是什么。

A根因分析，是“现状是什么”，也就是目前状态与预期状态的差距描述。

P根因剖析，是“障碍是什么”，也就是阻碍现状与目标之间存在差距的根本原因是什么。

S解决方案，是“应该怎么办”，是针对关键的根本原因和障碍而采取提出的行动方案。

其实这一模型，与问题的定义也是密切相关的。

上述三个例子，都是对问题定义及其应用的一个案例，这种案例又形成了新的场景化解决框架和思路（方法论类），当这种框架和路径积累多了，就内化为自己的底层东西，以后遇到新场景就可以提出自己的富有深度的框架和思路。

2、有关书籍

上述有关的论述和内容，在2005-2006年就基本形成，然后对顾问进行培训使用。当时我也是入行咨询的头3年。这些内容是受几个方面的影响。

（1）是麦肯锡类

当时深度和反复阅读了《麦肯锡意识》、《麦肯锡方法》、《金字塔原理》等，当时理解起来还是比较费劲的，也记下了大量笔记，反复琢磨。而且这三本书，中间有大量重复的内容，需要精炼凝华为自己所用。

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（2）《解决问题的哲学》

当时主要精读了这本书的前半部分，主要是对问题的认知理论和看法。上述问题定义、问题形成过程、问题的特性等等，都来自于这本书。这本书的后半部分是在生产管理等方面的应用举例等。

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3、《第五项修炼》与《系统之美》

°读硕士阶段，我一直对组织学习与组织战略感兴趣，硕士论文也与此相关。当时，学习型组织曾经非常火，《第五项修炼》自然是非读不可的，也的确是经典。改善心智模式和系统思考对人的冲击很大。

《系统之美》的出现是后来的，这本书更好的介绍了系统思考。

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二、思维之基

从长时间来看，思维能力是一个结果，是深藏在底层的一种能力结果。而这种能力结果，都不是短期训练出来的，而是长期训练出来的。

1、固定思维VS成长思维

普通人的固定思维更强，而聪明人的成长思维更强。

在幼儿园、小学、初中、高中的经历过程中，知难而进、挑战为乐、总结精进、举一反三的历练中，形成极强的底层成长思维和成长能力；而很多普通人并没有形成，反而退化为固定思维，哪里轻松、哪里舒服待在那里。

这个是长时间历练出来的，不是天生就具备的，练出来之后，这已经成为一种习惯，一种乐趣，一种快乐之源。

2、成长思维之下的扩展世界认知与思维

信息搜集能力，去除无效和低端信息的能力，寻找信息之间的关系能力，进而锻造出更强的逻辑能力和系统思维能力，在此基础上把握本质和抽象。

在信息世界、认知世界和思维世界，来回穿梭。

曾经研究生刚毕业1-2年，与一个老板（美籍华人，博士，曾是985老师）聊：他们问及你认为研究生你获得了什么？我当时的回答：比本科的系统思维能力强了很多。老板很认可。

随着经验的增长，知识面在增长，但更重要的是底层认知和思维，比以前更好了，可以从一个系统跳到另外一个系统，可以从系统的一个层次，跳到另外一个层次，可以从一个视角跳到另外一个视角，可以从一个场景跳到另外一个场景。

而最为基本的和底层的，是问题界定、问题分析与问题解决的反复训练！

刘化檩：看似厉害的人是怎么分析问题的？1 赞同 · 0 评论文章1 赞同 · 0 评论文章25 赞同 · 3 评论文章

3、认知与思维的复杂性

思维深度，看问题入木三分、入木十分...挖掘背后的规律和道理，并非易事！

认知、逻辑、思维、系统思考，这些合起来，可以统称为：认知力。认知力本来都是很复杂的，也是人与人之间的差距之核心。

认知力的核心，主要是提升的三个方面，一是对这个社会、对事情的系统思维、本质穿透、场景把控等方面的认知和思维，更侧重于系统的思维能力和抓住本质的思维能力；二是对目的、意义、价值的追问和思索。三是合理利用大脑，认知是耗费脑力资源的，如何认知和简化，也是认知力关注的重点。

（一）对事情的系统思维、本质穿透、场景把控

很多人在学习和工作中，没有专门受过系统的思维训练，这个方面则是认知力的一个最为基本的底层逻辑，针对思维能力方面的书籍，主要是以下五本。深度思考、直击本质、系统之美、金字塔原理、隐性逻辑，前3本侧重于深度和系统，后两本在此基础上的应用简易版。

（1）《深度思考：不断逼近问题的本质》

不能用战术上的勤奋来替代在战略思维上的懒惰。

任何深度思考前的盲目勤奋，注定都是吃力不讨好的徒劳。莫琳·希凯曾任香奈儿CEO告诉我们，在碎片化信息爆炸的当下，在竞争激烈的高阶领域，决胜的关键不仅在于知识的多寡、勤奋的程度如何，更在于是否具备深度思考的能力。如何不断深度思考、抓住关键？本书给我们一些启示。

（2）《直击本质：洞察事物底层逻辑的思考方法》

管理学家大前研一说：“比别人多花两倍时间思考的人，可以拥有十倍于别人的收入。比别人多花三倍时间思考的人，就能比别人多赚百倍的利润。”本质思考、迁移思考、升维思考以及逆向思考多种方式都需要。才能找到最为关键的本质和价值所在。

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（3）《金字塔原理大全集新版（全2册）：解决问题的逻辑》

思维逻辑和写作逻辑的经典读物。麦肯锡的巴巴拉・明托，展示了咨询顾问常用的简洁思维工具和表达工具。让思维和表达更清晰、更直观。

（4）《隐性逻辑：教你快速切换思考方式》

21个生活中常见的思考场景、思考陷阱和解决之道。结合认知心理学和大脑神经科学帮我们分析了，为什么我们会这么想、那么做，以及如何跳出思考陷阱。

（二）对目的、意义、价值的认知

针对第二类的认知方面书籍，比较多，这里建议5本。认知红利、思考的要诀、认知差、阶层跃进、决定上限，这个方面是的思维和认知，是面向工作、生活、内在世界的复杂情形的认知和处理。

（1） 《认知红利》

个人财富的本质，个人增长的逻辑。本书从重新理解财富开始，探索财富的本质，增长的底层逻辑，到重新理解自己、重新理解环境、解开大脑封印、思维能力提升等，从财富视角如何提升自己。

（2）《思考的要诀：松浦弥太郎的幸福工作术》

融思维方法和工作方法于一体的心灵读物。作者帮助我们重新反思了思考在高质量工作中的重要性，并提供了一系列独特、具有实际操作性的思考方法，即“思考的要诀”，帮助人们养成思考的习惯。

（3）《认知差：你比人生赢家差在哪？》

VUCA时代，率先迭代自我，升级认知模式，逃离可怕的舒适区，拥有活在未来的格局。这本书涉及问题比较多，将为你呈现如何重新认识自我、财富、时间、知识、亲密关系、亲子关系，以及日新月异的社会。

（4）《阶层跃迁》

阶层晋级路径分析、痛点解析和教育专题。准确把握社会本质和趋势，看清社会问题背后的逻辑，如何才能阶层升级。

（5）《决定上限的是你的情商和格局》

情商决定命运，决定你一生的高度；格局决定结局，决定你一生的层次。本书关注个人的成长与发展。以高情商处世，以大格局为人，未来才能可期，人生才能实现跃迁。

（三）认知脑力的认知和简化工作

思维和思考，不容易，极其耗费大脑资源和能量。要了解自己大脑的思维机制，大脑总是希望走捷径，节省资源。思考的快与慢是这个方面的经典之作。

（1）《思考的快与慢》

大脑有快与慢两种作决定的方式，通常喜欢走捷径。丹尼尔·卡尼曼，2002年获得诺贝尔经济学奖，本书对大脑的工作方式进行了别致的描述，充满了生动有趣的行为实验、拟人化的系统1和系统2、看似简单却容易答错的小问题，因为你我都不是刻板的“理性人”，而是会犯错的人类。

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（2）《极简思维：颠覆传统思维模式的极简法则》

思维和思考花费在挣钱这件事情，或是工作上，是比较多的，延续《金字塔原理》，在工作中常用的思维思考方式方法，《极简思维》值得推荐。

结构化思维过程，把观点和建议表达清晰，才能获得领导、同行和客户的认同

在组织和团队工作中，彼此之间的连接依赖于高效的沟通，有效解决问题基础上的高效沟通，才能产生价值和影响。

（3）《原则》

学会以原则来指导自己的学习、工作、投资和生活，是一个人成熟的标志。

原则，指导生活和工作，让一切变得可掌控。本书作者是瑞·达利欧，全世界投资家、企业家之一，对冲基金公司桥水创始人。用一系列简易的原则来指导生活和工作，的确是简化复杂性的关键应对之策。达利欧相信，自己的成功并非因为个人的特质，而是因为他从失败中学会了做人、做事的原则，而大多数人和公司都可以运用他的这些原则更好地实现自己的目标。

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（4）《高绩效心智》

职场精英的情商、性格、习惯的自我升级指南。本书可结合*《高效能人士的七个习惯》来进行。但更侧重于职场。**未来十年，决胜职场的工作逻辑是什么？未来职场，具备什么特质的人会成为抢手人才？

原招商银行行长马蔚华说：“安妮的书不仅仅是如何在职场中获得高绩效的‘方法论’，更是一种‘心法论’。”

认知力提升方面的书籍，也可以通过各个专业的跨界类书籍来看看外面专业的世界。尤其在某个专业达到一定深度的时候，这个时候需要的横向连接网络价值。

当然，书籍是拐杖，工作和生活中的沉淀、感悟、复盘、萃取、迭代与升级自己，更为重要！

灵魂之问：到哪里去？差距在哪里？如何到哪里？

三、复杂思维到融会贯通

思维达到一定层次的，可以关注如下内容：线性思维改善、再把非线性思维融会贯通。（要怎么样才能把线性思维改善呢，再把非线性思维融会贯通呢？的有关回答）

线性思维，有人说是简单的因果思维，也有人说轨迹思维(顺着一定线路、形状的思维)。

首先，线性思维是基本的思维，构成复杂思维的基础

（1）因果思维

单因-单果；一因-多果；多因-一果；多因-多果。

其实排除“单因-单果”，后面的“多”，是多维度思维、多视角思维的一个初步。

（2）过程思维：输入-转换-输出，这是一种思维。

单一因素的输入-转换-输出，则是简要的线性思维。

复杂的过程思维，稍微复杂一些，多因素输入---过程转换的复杂度---输出结果的复杂度，这个理清楚，就是过程类的系统思维雏形。

基于复杂的过程思维，如果把面临的场景加进去，则会涉及到“场景思维+复杂的过程思维”，做好了，就是“基于场景的系统思维”，而基于场景的系统思维，则是系统设计思维的基础。

（3）因果链的迭代

因-果之间，深入追问原因，比如5个为什么，其实是因果链的迭代应用。这样更容易找到根本原因和深层原因，是从问题表层到问题深层的一个追问，也是挖掘本质性思维的一种方法。

（4）关系链的迭代

A-B之间的关系，不相关，相关，因果等。

与因果链类似的，还有一种关系链。关系链的迭代应用，就是关系网络。关系网络的错综复杂，则需要简化识别：一个是关系网络的模式识别，一个是关系网络的关键节点识别。这两个识别，其实是基于关系的系统思维。

非线性思维

非线性的思维，主要是各种系统思维、多视角思维、组合思维等，结构性、关系性、多线程、多面性、多层性等特点。有发散，有聚拢，发散与聚拢的杂糅。

（1）过程系统思维。

（2）关系系统思维。

（3）立体系统思维，关系-过程-根因，多思维联系在一起。

（4）基于场景的过程系统思维、关系系统思维、立体系统思维。

（5）多维度思维：多专业、多行业、多角色（组织和社会的各种角色）、多层面（因果分层、关系分层、深浅分层等等）、多场景（环境因素的组合变量）等。多维度思维，是创新思维的基础，也是寻找价值的基础。

（6）组合型思维：对以上多种思维的组合。矩阵类型的思维，立体类型的思维，树状类型的思维（思维导图是分类基础上的分解思维）、房顶类型的思维等等。

多维度思维和组合思维的高级阶段，是产生新的模式或新的东西。

动态性思维，则需要考虑时间因素和变化因素。

融会贯通

非线性思维，会发散，会尝试；线性思维则容易狭隘。贯通的收拢，最终回归到“场景-系统”的匹配上，以及在此中的本质与关键的把握上。

贯通分为两大类。

（1）当下的贯通

用恰当的场景界定+合适的系统界定，把各类东西融进去，构成一个贯通一体的东西。

基于解决问题，基于交差，基于方案，都需要这种当下的贯通。

这个对专业层面比较高的人士来说，是一个基本要求。所谓专业，就是“恰当的场景界定+合适的系统界定”。更为高级的人才，对“恰当的场景界定”要求更高，也更重要。

这里有2个难题：

一是场景界定本身，是很难的。场景也会涉及到视角问题，场景也暗含视角。场景视角避免不了，这个从根本上决定了问题的质量。

二是场景界定之后，对问题的本质和关键的把握，决定了合适系统界定的质量边界。

“场景-系统”的匹配，本质与关键把握，二者之间其实也有一些小矛盾，主要是在表述的切分上不容易。

（2）迭代式贯通

只要形成一个大系统，都有缺陷性；也就是说，任何表面上看似系统性的东西，都有“漏”。迭代是唯一的解决方案，没有完美的。

场景-问题与本质-系统，都是人对现实和事情的认知，人的认知都有缺陷。

迭代式贯通，并不是说没贯通，而是对初始贯通的升级，对以前贯通内容的升级，必要时甚至要重塑一套新的。

逻辑思维，是入门。后面更为复杂的思维（场景下的系统设计思维和本质思维等等），都指向看待问题、解读问题、界定问题、分析问题、解决问题、表达方案等。

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