言简意赅的表达之 [ 识别信息 ]

tuce 2024年10月20日17:38 产品相关, 商业观察 0

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    言简意赅的表达之 [ 识别信息 ]

     

    本篇就第二步[ 识别信息 ]展开，介绍信息识别的意义，以及如何识别观点、理由和事实三类信息的具体方法。

    -01-

    识别信息的能力于我们每一个人都非常重要，不仅可以应用在工作中来处理收集到的信息，而且可以应用在生活中来消除那些因为信息辨识不准确而造成的沟通障碍。

    掌握识别信息的能力，可以避免因无法区分事实与观点而导致的沟通问题。比如，工作到了下午感到饿了想吃东西，对应表达的应该是观点类信息“该点下午茶了”，而非陈列事实类信息“现在五点半”；当沟通时问及“今天办公室温度多少？”，不需要给观点类信息“我觉得很热”，而是客观的事实信息“25℃”。

    掌握识别信息的能力，可以对主观观点和客观观点做出基本区分。比如，在沟通中出现了个人喜好、信仰、感受、价值观等主观观点表达时，如果有人总是试图与你辩论一番，争个对错，你可以坦然避开；对于那些可以以理服人的客观观点进行赞成或反驳时，可以找寻对应的事实依据，避免不痛不痒。

    -02-

    先识别观点。

    观点，简单的理解是从一定的立场和角度出发，对某一事物或者问题所持有的看法。它作为个人的看法，是区别于客观事实存在的。

    在收集到的信息里如何率先识别出观点？这里提供三条线索，可以顺藤摸瓜。

    第一条线索：根据关键词寻找。一般情况下，收集的信息里涉及到观点的部分会与下列词汇一同出现，并紧随其后——

    • 因此，…
    • 表明…
    • 由此可得…
    • 由此可知…
    • 因此可以断定…
    • 我要说的重点是…
    • 证明…
    • 显示出…
    • 告诉了我们…
    • 问题的实质是…
    • 所以，…
    • ……

    第二条线索：根据关键位置确定。一般情况下，观点类信息会出现在一些特定的位置，用来总述或概况信息的核心主旨。可能出现的位置如——

    • 表达的开头
    • 表达的结尾
    • 表达的首段
    • 表达的尾段开头和结尾
    • 表达段落的开头
    • 表达段落的结尾
    • ……

    第三条线索：对收集到的信息问一问“所以…？”如果该信息就是最后的答案，那么基本上可以断定这个信息就是观点了。类似的提问如——

    • 所以你想表达的是什么？
    • 所以得出了什么结论？
    • 所以你是怎么认为的？
    • ……

    -03-

    再识别理由。

    理由，其本质上也是一个观点，是解释或者证明为什么该观点可以被认可、被信任的。它一定与它支持的观点相关联，并且力求支撑这一观点成立。

    在收集到的信息里如何识别理由？这里有三条线索，可以对应着寻找。

    第一条线索：根据关键词寻找。一般情况下，收集的信息里涉及到理由的部分会与下列词汇一同出现，并紧随其后——

    • 由于…
    • 因为这个原因…
    • 因为这个事实…
    • 鉴于…
    • 有以下材料支撑…
    • 因为证据是…
    • 调研显示…
    • 第一…第二…第三…
    • 证据一…证据二…
    • ……

    第二条线索：根据关键位置确定。一般情况下，理由类信息同样会出现在某些特定位置，用来支撑或证明其对应的上一层观点。可能出现的位置如——

    • 连续的段落首句
    • 连续的段落尾句
    • 段落内句式结构相同的句子
    • 段落内分列出来的句子
    • ……

    第三条线索：对收集到的信息问一问“为什么呢？”如果问题的回复共同指向某个观点，那么基本上可以断定这个信息就是理由了。类似的提问如——

    • 为什么呢，具体原因是什么？
    • 为什么得出这个，理由是什么？
    • 为什么这样做，目的是什么？
    • ……

    -04-

    最后整理事实。

    事实，即客观存在的物体与现象的真实情况，包括时间、地点、尺寸、颜色、重量等。事实一定是与某个观点或观点的理由相关联，并力求支撑该观点的成立或理由的真实。

    在收集到的信息里如何识别事实？这里同样有三条线索，可以对应的辨识。

    第一条线索：通过客观数据辨识。一般情况下，收集的信息里涉及到事实的部分会以具体的数据描述形式出现，例如——

    • 数字数据
    • 报表
    • 表格数据
    • 营销记录表
    • 图表数据
    • 业绩汇总表
    • 趋势图数据
    • 产品参数
    • ……

    第二条线索：通过公认事例识别。一般情况下，由大家都认可的表示客观存在的实用文档或影像记录来表示，找出了这些性质的文档或记录，自然就能找到表示客观事实的信息。相关形式的文档或记录，大概有如下几种：

    • 招股说明书
    • 协议书
    • 工作汇报
    • 市场报告
    • 官方新闻事件
    • 协议书
    • 采访报道
    • 社会热点
    • ……

    第三条线索：对收集到的信息套用下面句式，如果套用后，它可以客观清晰地描述一件事情，那么这个信息就属于事实类信息了。类似的句式如——

    • 这个参数是…
    • 气温是…
    • ……

    -05-

    按照以上识别方式进行信息的识别，只要掌握了这样的识别能力，在言简意赅的表达层面，一来可以把第一步收集到的信息做好分门别类，二来可以为第三步信息之间的关联理清脉络。

     

     

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