职场中如何做到类别清晰的表达观点

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    职场中如何做到类别清晰的表达观点

    如果把前面关于言简意赅言语流畅的内容看做表达内部纵向逻辑关系的建立,那么接下来的几篇文字——关于类别清晰的表达观点,就是其横向逻辑关系的建立,具体表现在对表达内容进行分类、归纳、整理,以期表达时可以做到类别清晰、全面无漏。

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    拎得清,才能说全乎。要实现类别清晰的表达观点,前提是掌握信息“归类分组”的能力,在组织表达信息时依照一定的逻辑标准对表达内容进行归类分组,表达时逐次阐述即可。

    举个例子,比如你需要跟领导汇报申请第二季度的广告预算,有两种表达方式:

    第一种表达——

    本期申请的广告预算约为30万,包括搜索门户、地铁早报、行业资讯门户、宣讲活动、书刊、行业大V号、站牌广告、街边海报、行业内微信公众号共9种方式进行投放,预算共计30万。

    第二种表达——

    本期申请的广告预算为30万,分别用于线上线下两种方式的投放。线上投放涉及到搜索门户、行业资讯门户、行业大V号、行业内微信公众号这4类渠道,预算共计18万;线下投放涉及地区地铁早报、书刊、宣讲活动、街边海报、站牌广告这5种渠道,预算共计12万。

    如果你是拥有审批权的领导,哪种方式的表达于你而言更便于理解、记忆,并能支撑你快速的做出审批建议?

    毋庸置疑是第二种,通过归类分组将9种投放渠道以及对应的费用分别做了说明,听到这样的表达时大脑会更加直观的对费用支出有个认识。

    -02-

    前提:大脑的“归纳-理解”机能。

    归类分组结构思维里横向思考的原则之一,指的是按照一定的逻辑顺序将整体划分成“相互独立、完全穷尽”的部分。要掌握这个方法,我们得先看看这一方法的合理性,即它的形成机制——人的大脑拥有的“归类-理解”机能。

    人的大脑可以自动的将接收到的信息以某种“共同属性”有序的组织或关联起来进行记忆和理解。这种“共同属性”一般指信息之间的某种关联性。

    例如,所有带团队的人,就对该团队负责,那么“团队负责人”这个标签就是他们的共性;因需要频繁交流而被安排在同一片区或同一间办公室工作的同事,由于位置比较近,他们一般归属于同一个“部门”;再由他们所做事情的关联性,对应的有了“产品部”、“营销部”、“人力资源部”、“财务部”等部门划分。

    像这样,将信息通过关联性进行处理的方式,对人们记忆和理解这些信息有很大的促进作用。利用好大脑的这种“归类-理解”机能,更有助于找到信息间的关联性,使得表达有门有类不遗漏,从而提升沟通效率。

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    内容:MECE法则-相互独立|完全穷尽。

    根据大脑的“归类-理解”机能,演化成的最实用的思维方法为MECE法则,是“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”首字母的缩写,为了方便我们表述将MECE四个字母发音为“咪C”(C发字母 [si:]),即“咪C”。整个翻译过来为“相互独立,完全穷尽”。

    相互独立。指各部分之间是彼此独立的,即分类是在同一个标准/维度上进行的,且有明确区分,不可重叠。比如之前引用过的一段文字——

    疫情严重或高风险地区要继续集中精力抓好疫情防控工作;中风险地区要依据防控形势有序复工复产;低风险地区要把防控策略调整到外防输入上来,全面恢复生产生活秩序。

    其中,将国内区域按照疫情风险程度划分成了三类:高风险地区、中风险地区、低风险地区,这三类区域划分便符合相互独立的原则,一个地区在一个评价时间段内、按标准只要是被确认为高风险地区,那么它就不可能是中风险地区,或者低风险地区,它们三者的区分很明确,各自有各自的条件与评定标准。

    完全穷尽。指所有的部分加总起来组成事件或者问题的全部,这意味着全面、周密,没有遗漏。同样借用上面引用的那段文字。其中,被分成高风险地区、中风险地区、低风险地区三类不同程度的疫情区,这三个类别下所含的地区,统归起来,就是整个国家,没有落下哪怕一块区域。这样即符合了完全穷尽的原则了。

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    要求:归类分组的数量控制在5±2个

    既然归类分组在我们组织整理信息时是必要的,那么是不是分的类越多越细越好呢?并非如此。我们的大脑短时记忆一次性可容纳“7±2”个记忆项目。只有极少数人可能一次记住9个项目,而更多的人一次记住5个项目比较常见。当然,大脑更较容易记住的是3个项目,最容易记住的是1个。

    所以我们生活中常看到:一周为7天,公司管理层级划分为——高、中、基——3层,领导讲话一开口就是“我说三个点……”,时间划分为过去-现在-未来3段,事情发展离不开事前-事中-事后,国家分司法-立法-行政“三权”……

    就工作实践而言,最终归类分组的数量控制在5±2个为宜。最常见的是3个。那些一开口就是“我下面说3点”的人,一听就是逻辑清晰条理分明的。具体表达时——

    • 如果恰好说了3点,则是充分表达;
    • 如果只说了2点就完了,那么“再强调1点”,把第1或者2点再次做个表达;
    • 如果超过了3点还没有说完,那么“再补充n点”,把需要表达的逐一表达即可。

    以上,就是表达中对具有共同特性(/关联性)的信息进行归类分组的操作方法。

     

     

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