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时间管理
用“四象限原理”规划时间
- 把事情按照急迫性和重要性分成四个象限;
- 重点关注“重要不紧急”象限内的事情;
用“80/20法则”分配时间
- 重点做20%的重要事情;
- 20%的事情重要性占比超过80%;
用“ABC控制法”使用时间
- ABC控制法是根据事务在工作中的重要和紧迫程度,按照最重要、重要、不重要三种情况,分成A、B、C三类,有区别的管理时间的一种方法。
目标管理
用“SMART方法”确定目标
- Specific——可确定的
- Measurable——可衡量的
- Acceptable——可接受的
- Realistic——现实可行的
- Time Indication——有时间限制的
用“目标多叉树法”分解目标
- 写出大目标;
- 写出大目标所有必要及充分条件(子目标);
- 写出子目标所有必要及充分条件(即时目标);
- 检查多叉树分解是否充分;
- 评估目标;
- 判断目标能否达成;
用“6W3H”法分析细化目标
- Why——明确了解工作进行的目的及理由;
- What——确定要做哪些事项;
- Who——明确责任者及协助者,谁来做;
- When——什么时候完成;
- Where——在什么地方完成;
- Which——确定工作的优先顺序,找出解决问题的重点对象;
- How to——明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤;
- How many——工作数量是多少;
- How much——预算费用是多少;
计划管理
用“PDCA工作循环”实施计划(戴明环)
- Plan——计划
- Do——执行
- Check——检查
- Action——处理
- PDCA循环的8个步骤:找问题、找原因、找要因、定计划、执行、检查、总结经验、提出新问题;
标准化管理
- 重复频率高的经常性业务要标准化;
有效计划法
- 日计划
- 周计划
- 月计划
- 季度计划
- 年度计划
- 专项计划
压力管理
正确评估自己的压力水平
- 测试工具:霍尔姆斯和拉赫的《社会再适应评定量表》也称(应激评定量表)
压力管理曲线
- 应对压力的几种方法——逃避、对抗、转移、宣泄;
- 凯利魔术方程式——问自己可能发生的最坏状况是什么;准备接受最坏的状况;设法改善最坏的状况;
- 3R降压原则——放松、退缩、重整;
思维创新
鱼刺因果图
- 一般从6个方面考虑——人力、设备、材料、技术、方法、工作环境;
SWOT
- S——自身强项、优势;
- W——自身弱项、劣势;
- O——外部环境存在的机会、机遇;
- T——外部环境存在的威胁、对手;
5Why分析法
- 针对一个问题反复的问为什么?
橄榄球定律
- 具有关键影响力的内容占20%左右;
- 对事情有影响力的内容占60%左右;
- 对事情有一些影响力,但作用有限,甚至小到可以忽略不计,占20%左右;
六顶思考帽
- 白色——事实、图形、信息、目标、中性;
- 红色——情绪化、直觉、凭兴趣、预感;
- 黄色——创造性、建设性、有梦想、有希望、有追求;
- 黑色——考察错误;
- 绿色——创造力、推动力、有新观点、新方法;
- 蓝色——注重思考、有控制、有条理、鼓励各种方法;
员工管理
根据意愿和能力对员工分类
- 100%成功=100%意愿×100%方法×100%行动
- 根据能力和意愿分成二维矩阵
马斯洛的需求激励模式
- 自我实现的需求——责任感,与上下级充分沟通,有挑战性的工作,参与高度决策;
- 尊重需求——成就感,承认,公平待遇,他人崇拜;
- 社交需求——聚会,生日礼物,旅游,与同事相处融洽,公司内气氛和谐;
- 安全需求——医疗保险,定期检查,安全的工作环境,高津贴,稳定的工作,产假;
- 生理需求——高薪,独立的工作空间,浴室,空调,公家车,班车,不加班,便宜的住房;
权衡效率和效果
- 效率=产出/投入
- 效果=达成的预期目标
情境领导模型
- 根据情境的不同及对员工准备度的判断,领导者适时调整自
己的领导风格,并根据权力基础来实施领导,从而实施有效的管理和領导。 - 根据任务行为和关系行为的不同侧重,可将领导模式分为四种:
SI:教练方式:多职责、少关系,进行具体指示和严格监督(适用于员工状态水平低的状况)
S2:引导方式:多职责、多关系,解决决策缘由并允许讨论(适用于员工状态水平偏低的状况)
S3:参与方式:多关系,少职责,共同讨论并协助其自行决策(适用于员工状态水平偏高的状况)
S4:授权方式:少职责、少关系,下放决策和实施权力(适用于员工状态水平高的状况)
高效沟通
反馈的“JOHARI视窗”
- 沟通漏斗;
- 信息过滤漏斗;
沟通反思环
- 可以观察到的资料和经验
- 我选择我所观察到的信息
- 我賦予意义
- 建立信念
- 付诸行动
如何避免沟通中出现的问题
- 造成沟通问题的原因:
- 不会倾听(知觉过滤、鸡尾酒会效应)
- 缺乏换位思考的能力
- 认知风格差异
- 价值观念差异
- 沟通风格差异
- 不恰当的身体语言
- 未考虑沟通的背景(时间、地点、场合)
- 克服沟通中常见问题的技巧:
- 阻止不健康的争论、..
- 一..休息片刻
- 改变参加者的态度(双心态扭转)
- 发泄情绪
- 与分歧方秘密会谈
- 借用幽默来缓解压力
职业规划
用剥洋葱法设定职业目标
- 终极目标(人生的真谛)
- 总体目标(人生核心轴)
- 长期目标(5~10年)
- 中期目标(2~3年)
- 短期目标(0.5~1年)
- 短期目标(月、周、日、即时等)
认真做好职业生涯规划
- 制定职业生涯规划的步骤:
- 第一步:自我分析
- 第二步:组织与社会环境分析
- 第三步:生涯机会的评估
- 第四步:职业生涯目标的确定
- 第五步:制定行动方案
- 第六步:评估与反馈
理清自己的愿景
- 我想要实现什么
- 专注结果,而非手段
- 不要把愿景与竞争混淆
- 把个人愿景融入组织愿景
理清自己的使命
- 使命:我为什么想要
- 愿景和使命是自我认知的两个领域,是我们追求成功与自我超越的核心所在!
团队学习
头脑风暴法
- 头脑风暴的操作;
- 确定议题
- 确定人数
- 确定人选
- 确定主持人
- 确定地点
- 会前准备
- 明确分工
- 确定时间
- 确定问题
- 畅谈阶段
- 筛选阶段
- 头脑风暴的游戏规则;
- 集中思想
- 自由奔放
- 延迟评判
- 以量求质
深度对话
- 深度对话(深度汇谈):指团队成员采取固定时间面对面对话,每个人说出心中的假设,进行集体思考,找出问题的成因,得出超过任何个人的见解,激发团队潜在智慧,共同解决问题,促进组织成员的凝聚力。
- 深度对话(深度汇谈)基本功能:克服习惯性防卫\观察自己的思维\增进集体思维的灵敏度
- 深度对话(深度汇谈)步骤:邀请参与者自愿加入;就共同主题开始发言;视歧见为机会;让参与者说出彼此的差异;自我观察;"悬挂"假设;激发共同创造力
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